1 - Та яагаад заримдаа ядуу сонголтуудыг хийдэг вэ?
Дундаж өдөр та хэдэн шийдвэр гаргадаг вэ? Хэдэн арван үү? Хэдэн зуун байж болох вэ? Сэтгэл судлаачид энэ тоо нь үнэндээ хэдэн мянгаараа байдаг гэдэгт итгэдэг. Эдгээр шийдвэрүүдийн зарим нь бидний амьдралын туршид (коллежид явах, гэрлэх эсвэл хүүхэдтэй болох гэх мэт) эерэг нөлөөг үзүүлдэг бол бусад нь харьцангуй ер бусын байдаг (үдийн хоолонд зориулсан сонирхогчийн болон цацагт хяруулын сэндвичтэй байх гэх мэт).
Эдгээр сонголтуудын зарим нь үнэхээр сайн байх болно (коллежийн томоохон коллежийг сонгож дараа нь шагнал гардуулж өгдөг), харин бусад нь тийм ч том биш (таны сонгосон цацагт хяруул нь аймшигтай бөгөөд ходоодоо гомддог).
Ингэснээр та амьдралдаа эргэж хараад буруу сонголт хийх талаар эргэцүүлэн бодоод үзэхэд яагаад эргээд эргэж харахад тийм тийм ядуу мэт шийдвэр гаргаагүй юм шиг санагдаж магадгүй юм. Чиний буруу байсан хэн нэгнийг чи яагаад гэрлэж байсан юм бэ? Хэрэв та дөрвөн хүүхдэд том оврын авто машин худалдаж авбал том машин хэрэгтэй байсан юм бэ? Та энэ өндөр үнэтэй бүсэлхийн тойрог өмдноос өнгөрсөн уналтыг худалдаж авахад юу бодож байсан бэ?
Хэдийгээр та нар муу шийдвэрийг үргэлжлүүлэн хийж болох ч гэсэн заримдаа энэ нь заримдаа оновчгүй сонголтуудын аргуудын талаар гүнзгий ойлголттой болж чадна. Эдгээр сонголтууд нь хэрхэн зөв шийдвэр гаргахад нөлөөлдөг хэд хэдэн хүчин зүйлүүд байдаг ба таны бодол санаанд хэрхэн нөлөөлж байгааг мэдэх нь ирээдүйд илүү сайн шийдвэр гаргахад тань тусална.
Дараа нь, сэтгэлийн холболтын арга барилыг яагаад заримдаа муу сонголтуудад хүргэдэг болохыг мэдэж аваарай.
2 - Сэтгэцийн холбогчууд та нартай уулзаж чадна
Боломжит бүх боломжит хувилбар бүрийг бодох хэрэгтэй бол бид нэг өдөрт ихийг хийхгүй байж магадгүй юм. Шийдвэрийг хурдан, эдийн засгийн хувьд шийдвэр гаргахын тулд бидний тархи нь геуристистик гэж нэрлэдэг олон танин мэдэхүйн богино холболт дээр тулгуурладаг. Эдгээр эрүүгийн эдгээр дүрэм журмууд нь биднийг шүүн тунгааж, олон удаа үнэлэх боломжийг олгодог ч тэд буруу ойлголттой, муу шийдвэр гаргахад хүргэдэг.
Үүний нэг жишээ нь зангуугаар дутуу үнэлэгддэг оюун ухааны богино холбоос юм. Олон янзын нөхцөлд хүмүүс эхний зангилаа цэгийг эцсийн зангуу буюу үнэ цэнийг бий болгохын тулд зангуу хэлбэрээр ашигладаг. Жишээлбэл, хэрэв та байшин худалдаж авдаг бол таны зорилтот хөршүүд дэх гэр орон нь дунджаар 358,000 доллараар зарагддаг гэдгийг та мэддэг бол, та өөрийн сонгож авсан гэрээний худалдан авах үнийг тохиролцохын тулд тэрхүү зургийг ашиглаж болно.
Судлаач Amos Tversky, Daniel Kahneman нарын сонгодог туршилтанд оролцогчид 0-100-ийн тоог санал болгосон азын дугуйг эргүүлж өгөхийг хүссэн байна. Африк дахь хэдэн орон НҮБ-ын харъяанд байсан олон тооны улс орнуудыг таахыг хүссэн байна. Ачаалал ихтэй хүмүүсийн тоо НҮБ-д олон тооны Африкийн орнууд байгааг таамаглах магадлал илүүтэй байсан бол бага тоогоороо олсон хүмүүс бага үнэлэлт өгөх магадлалтай байна.
Тэгэхээр шийдвэр гаргахад эдгээр сөрөг үр дагаврыг багасгахын тулд та юу хийж чадах вэ? Шинжээчдийн үзэж байгаагаар тэдэнд илүү ихийг мэдэж болно. Зангилааны хэвийсэн тохиолдлын хувьд боломжит тооцооны олон төрлийн тусламжтайгаар ирдэг. Тиймээс хэрэв та шинэ машин худалдаж авбал тухайн тээврийн хэрэгслийн нийт дундаж үнэд анхаарлаа төвлөрүүлэхийн оронд боломжийн үнээр тооцоолж болно. Хэрэв та шинэ SUV нь таны хүссэн хэмжээ, функцийг $ 27,000 ба $ 32,000 хооронд зарах болно гэдгийг мэдэж байвал тухайн тээврийн хэрэгсэл дээр хичнээн санал болгох талаар илүү сайн шийдвэр гаргах боломжтой.
Дараа нь, таны хийсэн харьцуулалтууд нь заримдаа муу шийдвэрүүдийг хэрхэн хүргэдэгийг олж мэд.
3 - Муу харьцуулалтыг ихэвчлэн хийдэг
Та энэ худалдан авсан дижитал таблет дээрээ сайн наймаа хийсэн гэдгээ яаж мэдэх вэ? Эсвэл хүнсний дэлгүүрт нэг галлон сүү төлсөн үнэ яаж байгааг та яаж мэддэг юм бэ? Харьцуулалт нь шийдвэр гаргахад ашиглах гол хэрэгсэлүүдийн нэг юм. Таблет эсвэл галлонын жирийн үнэ юу болохыг та мэднэ, тиймээс та хамгийн сайн үнийг сонгохын тулд олох хэлэлцээрийг харьцуулах хэрэгтэй. Бид бусад зүйлстэй харьцуулах зүйлс дээр тулгуурлан үнэ цэнийг оноож өгдөг.
Гэхдээ та харьцуулалт муутай үед юу болдог вэ? Эсвэл таны опционыг харьцуулж байгаа зүйлүүд нь төлөөлөхүйц эсвэл тэнцүү биш байна уу? Үүний жишээг авч үзье. Та 25 доллар хэмнэхийн тулд хичнээн хол явах вэ?
Хэрэв та 15 минутын зайтай $ 75-ыг 75 доллараар хэмнэж чадна гэж хэлсэн бол магадгүй үүнийг хийх болно. Гэхдээ хэрэв та $ 10,000-аас $ 25-ыг нь хэмнэж чадна гэж хэлсэн бол мөнгөө хэмнэх замаа олоход бэлэн байна уу? Ихэнх тохиолдолд хүмүүс илүү үнэтэй зүйл дээр мөнгө хэмнэхийн тулд цаашаа аялахад бэлэн биш байдаг. Яагаад? Хорин таван доллар нь аль ч тохиолдолд ижил хэмжээтэй байна.
Иймэрхүү тохиолдлуудад та алдаатай харьцуулсан хохирогч болсон. Та төлбөрөө төлж байгаа дүнг харьцуулж үзээд $ 25 бол $ 10,000-аас ялгаатай байхад $ 75-тай харьцуулбал илүү их хэмнэлттэй байдаг.
Шийдвэр гаргахдаа бид өөрсдийн сонголтуудын талаар бодолгүйгээр хурдан харьцуулалтыг хийдэг. Муу шийдвэр гаргахаас зайлсхийхийн тулд логик хэрэглэж, сонголтуудаа бодитойгоор шалгаж үзэх нь заримдаа таны "ургацын урвал" дээр тулгуурлан илүү чухал байдаг.
4 - Та маш их сэтгэл хангалуун байж чадна
Гайхалтай нь хүмүүст шийдвэр гаргахад саад тотгор учруулдаг байгалийн гаралтай өөдрөг үзэлтэй байдаг. Нэг сонирхолтой судалгаагаар Tali Sharot судлаачдаас тааламжгүй үйл явдлууд дээрэмдсэн юмуу эсвэл төгсгөлийн өвчинтэй болох гэх мэт олон төрлийн таагүй үйл явдал тохиолдож байсан гэж боддог. Судлаачид өөрсдийн таамаглалаа өгсний дараа судлаачид бодит магадлал гэж юу болохыг тэдэнд хэлэв.
Хүмүүс ямар нэгэн муу зүйл тохиолдох эрсдэл нь хүлээгдэж байснаас доогуур гэж хэлэхэд тэд сурсан шинэ мэдээллээ тааруулахын тулд тэдний таамаглалыг тааруулах хандлагатай байдаг. Тэднийг муу зүйл тохиолдох эрсдэл нь үнэлснээс хамаагүй өндөр болохыг олж мэдэхэд тэд шинэ мэдээллийг орхигдуулах хандлагатай байдаг. Жишээлбэл, хүн тамхи татахаас ердөө 5 хувь нь нас барах магадлал гэж урьдчилан таамаглаж байгаа боловч нас барах бодит эрсдэл нь 25 хувьтай ойролцоо байгаа нь хүмүүс шинэ мэдээлэлийг үл тоомсорлож, эхнээс нь тооцоолол.
Энэхүү хэтэрхий өөдрөг үзэлийн нэг хэсэг нь муу зүйлүүд бусдад тохиолддог гэдэгт бид итгэх хандлагаас үүдэлтэй байдаг. Бид бусдад эмгэнэлтэй эсвэл таагүй нөхцөл байдлын талаар сонсох үед бид тухайн хүнд асуудал үүсэхэд хүргэж болох зүйлсийг эрж хайдаг. Хохирогчдыг буруутгаж буй энэ хандлага нь биднийг өөр хэн нэгэнтэй адил эмгэнэлт явдалд өртөмтгий гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхөөс хамгаалдаг.
Sharot гэдэг нь өөдрөг үзлийн алдаа , эсвэл муу үйл явдлын доогуур үнэлэх магадлалыг дутуу үнэлэхийн зэрэгцээ сайн үйл явдлуудыг даван туулах магадлалыг үнэлэх хандлага юм. Энэ нь зүгээр л зүйл дээр байршдаг гэдэгт итгэх асуудал биш, харин сайн зүйл хийхэд өөрсдийн чадварт хэт их итгэлтэй байх хэрэгтэй гэж тэр үздэг.
Тэгэхээр энэ өөдрөг үзлийн алдаа нь бидний шийдвэр гаргахад ямар нөлөө үзүүлж байна вэ? Бид өөрсдийн чадвар, хэтийн төлөвийн талаар хэтэрхий өөдрөг бодолтой байж магадгүй тул бидний шийдвэрүүд хамгийн сайн нь гэдэгт итгэх магадлал өндөр байдаг. Мэргэжилтнүүд тамхи татах, согтууруулах ундаа хэрэглэж, хэт их элсэн чихэр идэж болно гэж сэрэмжлүүлж болох юм. Гэвч бидний өөдрөг үзлийн алдаа нь биднийг биш харин бусад хүмүүсийг алах гэдэгт итгэдэг.
Эх сурвалж:
Hertz, N. Бид муу шийдвэр гаргадаг. The New York Times, 2013.
Sharot, T, Korn, C, & Dolan, R J. Үнэн бодит байдлын хувьд бодит байдал дээр бодитойгоор өөдрөг бодитой байдаг. Байгаль невропатив. 2011; 14 (11): 1475-9.
Tversky, A, & Kahneman, D. Тодорхой бус байдлын дор Шийдвэрлэх нь: Heuristic ба Biases Science. 1974; 185 (4157): 1124-1131. DOI: 10.1126 / шинжлэх ухаан.185.4157.1124.