Шийдвэр гаргах, зөрчил гаргах, алдаа гаргах
Өдөр бүр бид олон тооны шийдвэр гардаг. Тэдний зарим нь харьцангуй бага юм уу, юу өмсөх, эсвэл өглөөний цайнд юу хийхийг шийддэг. Зарим нь том бөгөөд амьдралынхаа явцад хамгийн их нөлөөтэй байдаг. Жишээлбэл, сургуульд явах эсвэл хүүхэдтэй болох уу? Зарим шийдвэр гаргахад цаг хугацаа шаардагддаг байхад бусад нь хуваах секундэд хийгдэх ёстой.
Бид янз бүрийн шийдвэр гаргах стратегийг хэрэгжүүлж байгаа боловч бид олон тооны нийтлэг алдаа, хазайлт, шийдвэр гаргах бусад алдаануудад хохирол учруулдаг.
Шийдвэр гаргахад гардаг алдаа, саад тотгорууд нь өдөр бүр хийх сонголтууддаа нөлөөлж болох юм.
Heuristics
Хейрикистик нь шийдвэр гаргах, шийдвэр гаргахдаа сэтгэцийн богино холбоос эсвэл эрхий хурууны дүрмийг хэлнэ. Эдгээр дасгалууд нь сонголт хийхэд сэтгэлийн ачааллыг багасгахад тусалдаг ч алдаа гарахад хүргэдэг. Хейрикистик нь дараах хоёр давуу талтай байдаг: тэд биднийг дүгнэлтэнд хүрэх боломжийг олгодог бөгөөд тэд байнга ажиллах хандлагатай байдаг. Гэсэн хэдий ч заримдаа бид алдаа гаргаж, нөхцөл байдлыг буруутгадаг.
Сэтгэцийн богино холболтын хоёр төрлийн төрлүүд:
- Heuristic төлөөлөгч чадвар : Энэ нь бидний үйл явдлын загварт байгаа төстэй үйл явдлын үр дүнд тулгуурлан үйл явдлын магадлалыг үнэлэх явдал юм. Жишээлбэл, тоглогчид сүүлчийн тоглолтыг хожсон эсэхээс үл хамааран дараагийн тоглолтоо хожих боломжтой магадлалыг ихэнхдээ шүүж байдаг. Бодит байдал дээр, тоглоомууд бие биенээсээ хамааралгүй, ялалт эсвэл ялагдал нь бүхэлдээ тохиолдлын зүйл юм.
- Heuristic-ийн хүртээмж : Энэ нь ижил төстэй үйл явдлуудыг бид оюун ухаандаа хэрхэн хурдан дуудаж болохыг үндэслэн үйл явдлын магадлалыг үнэлэх явдал юм. Жишээлбэл, та онгоцны осол нь онгоцны осол аваарийн талаархи хэд хэдэн жишээг хурдан авч үзэж чаддаг тул энгийн зүйлээс илүү түгээмэл гэдэгт итгэж болох юм.
Хэтэрхий итгэлтэй байна
Шийдвэр гаргахад нөлөөлж болох өөр нэг асуудал бол бидний мэдлэг, ур чадвар, дүгнэлтийг үнэлэх хандлага юм. Энэ үзэгдлийг судлахад туршилтаар Baruch Fischhoff, Paul Slovic, Сара Личтэнштэйн (1977) нар оролцогчид өөр өөр хариултуудтай олон янзын хариулт өгчээ. Оролцогчид нь зөв гэж үзсэн хариултаа сонгохыг хүссэн бөгөөд тэдний хариултанд итгэлтэй байсан эсэхийг үнэлэх. Хүмүүс тэдний хариултанд 100% итгэлтэй байсан гэж үзвэл цаг хугацааны 80% нь л үнэн зөв байв.
Яагаад хүмүүс өөрсдийн шүүгээнд хэтэрхий итгэлтэй байдаг вэ?
- Ихэнх тохиолдолд хүмүүс тодорхой нэг сэдвийн талаар ямар ч мэдээлэлгүй байдгийг хүмүүс ойлгохгүй байж магадгүй юм. Үндсэндээ бид мэдэхгүй зүйлээ мэдэхгүй байна.
- Зарим тохиолдолд тодорхой сэдэвтэй холбоотой мэдээлэл нь зүгээр л буруу эсвэл энэ нь найдваргүй эх сурвалжаас гарч болно.
Ямар шалтгаанаас үл хамааран бидний мэдлэгийг үнэлэх хандлага нь муу шийдвэр гаргахад хүргэдэг. Та Лас Вегас руу найзтайгаа хамт явж байгаа гэж төсөөлөөд үз дээ. Чи өмнө нь хэд хэдэн удаа очсон байсан болохоор явах ёстой маршрутыг таньдаг гэж бодож байна. Та найзаа тодорхой гаралтанд орохыг зааж өгөх нь зүйтэй гэж үздэг.
Харамсалтай нь, та замыг буруугаар ашиглах нь гарцаагүй бөгөөд гарцаагүй алдаа гарна. Энэ замыг жолоодох чадвар нь таны буруу сонгоход хүргэсэн бөгөөд таны аялалд нэлээд хугацаа зарцуулсан.
Hindsight Bias
Ямар нэгэн зүйл тохиолдсоны дараа та энэ үйл явдлыг эргэн харах уу, үр дүн нь юу болох талаар мэдэх байсан болов уу? Сэтгэл судлалын хувьд тодорхой үр дагавар руу хөтлөх бүхий л шинж тэмдгүүдийг эргэж харахад амархан хандах хандлага нь хойд талын хэвшмэл ойлголт юм. Заримдаа "I-know-it-all-along" үзэгдэл гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ хандлага нь биднээс үнэхээр хамааралтай нөхцөл байдалд үр дагаврыг урьдчилан таамаглахад хүргэдэг.
Жишээлбэл, тоглогч тоглоомын картуудын үр дүнг урьдчилан таамаглах боломжтой гэдэгт итгэлтэй байж болно. Үнэн хэрэгтээ, тоглоом нь магадлал дээр суурилсан үеэс хойш юу болох талаар мэдэх боломжгүй юм.
Illusory Correlation
Шийдвэр гаргахдаа заримдаа бодит биш харилцааг бид хардаг. Жишээлбэл, харилцан хамааралгүй хоёр үйл явдлууд нь ойролцоогоор нэг цаг хугацаанд хийгдсэн учраас харилцааны зарим хэлбэр байдаг. Бусад тохиолдолд хоёр өөр хувьсагчийн хоорондох нэг удаагийн холбоо нь эдгээр хоёрыг ямар нэг байдлаар холбосон гэж үзэхийг биднээс хүсч болно. Жишээ нь, хэрэв та бүдүүлэг үйлчлэгчтэй муухай туршлагатай бол бүх зөөгчүүд нь бүдүүлэг үгсэд итгэхгүй байж магадгүй.
Психологид мэдэгдээгүй харилцан хамаарал гэж байхгүй байгаа харилцааг харах хандлагатай байна. Муу итгэл үнэмшилд хүргэхээс гадна хуурмаг харилцаа нь шийдвэр гаргах үйл явцад хүндрэл учруулж болно. Жишээлбэл, та шинэ амьтан авах хүсэлтэй байгаагаа төсөөлөөд үз дээ, гэхдээ та ямар төрлийн амьтныг хүсч байгаагаа мэдэхгүй байна. Нохойтой харьцуулахад бага насны туршлагатай хүн бүх нохойг түрэмгий, хазах хандлагатай гэдэгт итгэлтэй байж болно. Энэ нь гэрийн тэжээвэр амьтдын талаархи сонголтуудаа хийхэд тань нөлөөлж, нохойг таны гэрийн тэжээвэр амьтан болгож чадах байсан ч гөлөгнөөс татгалзаж магадгүй юм.