Асуудал шийдвэрлэх гэдэг нь асуудлыг олж илрүүлэх, дүн шинжилгээ хийх, шийдвэрлэхэд чиглэсэн сэтгэцийн үйл явц юм. Асуудлыг шийдэх эцсийн зорилго бол саад тотгорыг даван туулах, асуудал шийдвэрлэх хамгийн сайн шийдлийг олох явдал юм.
Асуудлыг шийдвэрлэх хамгийн сайн стратеги нь өвөрмөц нөхцөл байдлаас ихээхэн хамаарна. Зарим тохиолдолд хүмүүс асуудлын талаар чадах бүхнээ сурч, дараа нь бодит мэдлэгийг ашиглан шийдлийг гарган авах нь илүү дээр юм.
Бусад тохиолдолд бүтээлч сэтгэлгээ, ойлголт нь хамгийн сайн сонголтууд юм.
Асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд
Асуудлыг зөв шийдэхийн тулд цуврал алхмуудыг дагах нь чухал юм. Ихэнх судлаачид үүнийг асуудлыг шийдвэрлэх мөчлөг гэж үздэг бөгөөд үүндээ стратеги боловсруулах, мэдлэгийг зохион байгуулах зэрэг багтана.
Энэ мөчлөгийг дарааллаар дүрслэн харуулах боловч хүмүүс шийдлийг олохын тулд хатуу алхмуудыг дагах нь ховор байдаг. Үүний оронд бид алхмуудыг алгасах эсвэл хүссэн шийдлээ хүртлээ хэдэн алхамын алхмаар буцаж явдаг.
- Асуудлыг тодорхойлох: Энэ нь тодорхой алхам мэт санагдаж болох боловч асуудлыг тодорхойлох нь үргэлж хялбархан биш юм. Зарим тохиолдолд хүмүүс асуудлын буруу эх үүсвэрийг буруугаар таньж болох бөгөөд энэ нь үр ашиггүй эсвэл бүрмөсөн хэрэггүй асуудлыг шийдэх оролдлогыг хийх болно.
- Асуудлыг тодорхойлох нь: Асуудлыг тогтоогдсоны дараа энэ асуудлыг бүрэн шийдэх нь чухал юм.
- Стратеги боловсруулах: Дараагийн алхам нь асуудлыг шийдэх стратеги боловсруулах явдал юм. Ашигласан арга нь тухайн нөхцөл байдал, хувь хүний өвөрмөц тохиргооноос шалтгаалан харилцан адилгүй байна.
- Мэдээлэл зохион байгуулах: Шийдэл гаргахын өмнө эхлээд бэлэн мэдээллийг зохион байгуулах хэрэгтэй. Асуудлын талаар бид юу мэддэг вэ? Бид юу мэдэхгүй вэ? Илүү их мэдээлэл авах боломжтой, илүү сайн бэлтгэлтэй байх нь зөв шийдэлтэй байх болно.
- Нөөц хуваарилах: Мэдээжийн хэрэг, бид асуудлыг шийдэхийн тулд үргэлж мөнгө, цаг хугацаа, бусад эх үүсвэрүүд байх албагүй. Асуудлыг шийдэхээсээ өмнө өндөр давуу талыг тодорхойлох хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь чухал асуудал бол түүнийг шийдвэрлэхэд илүү их нөөцийг хуваарилах нь зүйтэй юм. Гэхдээ энэ нь нэн чухал биш асуудал юм, тэгвэл та бэлэн байгаа нөөцөө хэтэрхий ихээр зарцуулахыг хүсэхгүй байгаа юм.
- Хяналт шинжилгээний явцыг хянан шалгах : Асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх нь шийдэгдэхэд чиглэсэн үйл явцыг хянадаг. Хэрэв тэд зорилгодоо хүрэхийн тулд сайн ахиц дэвшил гаргахгүй байгаа бол тэдний арга барилыг дахин үнэлж, шинэ стратегийг хайх болно.
- Үр дүнг үнэлэх: Шийдвэр гарсны дараа үр дүнг үнэлэх нь асуудлыг шийдэх хамгийн сайн шийдэл юм. Энэ үнэлгээ нь хариултыг зөв эсэхийг баталгаажуулахын тулд математикийн асуудлын үр дүнг шалгах, эсвэл эмчилгээг хэд хэдэн сарын дараа амжилтанд хүргэх гэх мэт хожимдож болох юм.
Reed, SK (2000). Асуудал шийдэх. AE Kazdin (Ed.), Сэтгэл судлалын нэвтэрхий толь (Боть 8, хуудас 71-75). Вашингтон, ДС: Америкийн Сэтгэл зүйн холбоо, Оксфордын их сургуулийн хэвлэл.
Sternberg, R. (2003). Танин мэдэхүйн сэтгэл зүй. Belmont, CA: Wadsworth.