Асуудал шийдвэрлэхэд илүү төвөгтэй тулгамдсан асуудлуудыг шийдвэрлэхэд бэрхшээлтэй байдаг
Гэрээсээ худалдаж авах шийдвэр гаргахын тулд киноны цуглуулгыг зохион байгуулахаас эхлээд асуудлыг шийдэх нь өдөр тутмын амьдралын томоохон хэсгийг бүрдүүлдэг. Асуудал нь жижиг хэмжээтэй (гэрийн даалгавар дээрээ нэг математик тэгшитгэлийг томъёолох) маш өргөн хүрээтэй (ирээдүйн ажил мэргэжлийнхээ төлөвлөлт).
Танин мэдэхүйн сэтгэл зүйд асуудал шийдвэрлэх гэдэг нь хүмүүсийг олж илрүүлэх, шинжлэх, асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн сэтгэцийн үйл явцыг хэлнэ.
Энэ нь асуудлын процесс дахь бүх алхмуудыг хамардаг, үүнд асуудлыг илрүүлэх, асуудал шийдвэрлэх, асуудлыг ойлгох, боломжит хувилбаруудыг судлах, зорилгодоо хүрэхийн тулд арга хэмжээ авах гэх мэт орно. Асуудлыг шийдэхээс өмнө асуудлын яг мөн чанарыг ойлгох нь чухал юм. Хэрэв асуудлын талаархи таны ойлголт буруу байсан бол үүнийг шийдэх таны оролдлого алдаа эсвэл буруу болно.
Асуудал шийдвэрлэх явцад олон тооны оюун санааны үйл явц байдаг. Үүнд:
- Асуудлыг хүлээн зөвшөөрөх
- Асуудлыг санах ойд төлөөлж байна
- Одоо байгаа асуудалд хамааралтай холбогдох мэдээллийг харгалзан үзэх
- Асуудлын янз бүрийн асуудлыг тодорхойлох
- Шошго хаяглаад, асуудлыг тайлбарлана уу
Асуудал-шийдвэрлэх стратеги
- Алгоритмууд : Алгоритм нь зөв шийдлийг үргэлж бий болгодог алхам алхмаар процедур юм. Математикийн томьёо нь асуудлыг шийдвэрлэх алгоритмын сайн жишээ юм. Алгоритм нь зөв хариултыг баталгаажуулдаг боловч энэ нь үргэлж асуудлыг шийдэх хамгийн сайн арга биш юм. Энэ стратеги нь цаг хугацаа их шаарддаг тул олон нөхцөл байдалд тохиромжгүй байдаг. Жишээлбэл, хэрэв та боломжит тооны хослолыг алгоритм ашиглан түгжээнд оруулахыг хичээж байсан бол маш их хугацаа шаардагдах болно!
- Heuristics : Гейрикист бол тодорхой нөхцөл байдалд ажиллах эсвэл ажиллахгүй стратеги үйл ажиллагааны стратеги юм. А алгоритмуудаас ялгаатай нь heuristics нь зөв шийдлийг баталгаажуулдаггүй. Гэсэн хэдий ч, энэ асуудлыг шийдвэрлэх стратегийг ашиглах нь хүмүүсийг илүү төвөгтэй асуудлуудыг хялбаршуулж, илүү олон боломжит багцын боломжит шийдлүүдийн тоог багасгах боломжийг олгодог.
- Шийдэл-ба-Алдаа: Асуудлыг шийдвэрлэх туршилт-алдааны арга нь олон тооны шийдлийг туршиж, ажиллахгүй байгаа зүйлсийг шийдвэрлэдэг. Хэрэв танд маш хязгаарлагдмал тооны сонголт байгаа бол энэ арга нь сайн сонголт байж болох юм. Хэрэв олон төрлийн сонголт байгаа бол туршилт-алдаа оролдлого хийхээсээ өмнө асуудлыг шийдэх өөр аргыг ашиглан боломжит хувилбаруудыг багасгах хэрэгтэй.
- Удиртгал: Зарим тохиолдолд асуудлын шийдэл гэнэт ойлгогдож болно. Судлаачдын үзэж байгаагаар энэ асуудал нь өнгөрсөн үетэйгээ харьцаж байсан зүйлтэй яг ижил төстэй зүйл гэдгийг ойлгож байгаагаас болж үүсч болох юм. Гэхдээ ихэнх тохиолдолд ойлголтоос гадуурх оюун санааны үндсэн процесс нь мэдлэгээс гадуур тохиолддог.
Асуудлыг шийдвэрлэхэд тулгардаг бэрхшээл ба бэрхшээл
Мэдээж хэрэг, асуудлыг шийдэх нь өөгүй үйл явц биш юм. Асуудлыг хурдан, үр дүнтэй шийдвэрлэх чадварт саад учруулж болох янз бүрийн саад тотгор бий. Судлаачид хэд хэдэн сэтгэцийн саад тотгорыг тодорхойлсон бөгөөд үүнд үйл ажиллагааны тогтмол байдал, хамааралгүй мэдээлэл, таамаглал ордог.
- Функциональ тогтвортой байдал : Энэ нэр томъёо нь гагцхүү уламжлалт байдлаараа асуудлыг харах хандлагатай байдаг. Функциональ тогтмол байдал нь хүмүүсийг шийдлийг олох боломжтой байж болох янз бүрийн хувилбаруудыг бүрэн харах боломжийг хүмүүсээс сэргийлдэг.
- Үл хамаарах буюу төөрөгдүүлсэн мэдээлэл: Асуудлыг шийдэхийг оролдож байгаа бол алдаатай асуудлыг шийдвэрлэхэд хүргэж болзошгүй мэдээллүүдийг хооронд нь ялгаж салгах нь чухал юм. Асуудал нь маш нарийн төвөгтэй байдаг бол төөрөгдүүлсэн буюу хамааралгүй мэдээлэлд төвлөрөхөд амархан болдог.
- Таамаглалууд: Асуудлыг шийдвэрлэхдээ зарим шийдэлд хүрэхэд саад болж буй саад тотгор, саад тотгорын тухай хүмүүс ихэнхдээ таамаглал дэвшүүлдэг.
- Сэтгэцийн Set: Асуудал шийдвэрлэх нэг нийтлэг асуудал нь оюун санааны тогтолцоо юм. Энэ нь хүмүүс урьд нь ажиллаж байсан шийдлүүдийг зөвхөн өөр санаануудыг хайхаас илүүтэйгээр шийдэх ёстой. Сэтгэцийн тогтолцоо нь геуристик байдлаар ажилладаг бөгөөд энэ нь ашигтай асуудлыг шийдвэрлэх хэрэгсэл болгодог. Гэхдээ сэтгэцийн тогтолцоо уян хатан чанарыг бий болгож, үр дүнтэй шийдлийг олоход илүү төвөгтэй болгодог.
Эх сурвалж:
Mayer, RE Thinking, Асуудал шийдвэрлэх, Танин мэдэхүй . (2-р хэвлэл). Нью Йорк: WH Freeman and Company; 1992.
Сурагч, JW, Ohlsson, S., & Brooks, K. Үгүүдээс гадна: Хэлний харагдах байдал Insight. Туршилтын сэтгэл судлалын сэтгүүл: Ерөнхий зүйл. 1993; 122, 166-183.