Hawthorne нөлөө гэдэг нь зарим хүмүүсийн хувьд илүү сайн ажиллах хандлагатай байдаг бөгөөд туршилтанд оролцож байгаа хүмүүсийг илүү сайн гүйцэтгэх хандлагатай байдаг. Энэ нэр томьёо нь бие даасан хувьсагчдын аливаа заль мэхээс илүүтэйгээр судлаачдаас хүлээн авч буй анхаарал татсаны улмаас хувь хүмүүс зан байдлаа өөрчлөх боломжтой гэж үздэг.
Хацарторн нөлөөг сэтгэл судлалын сурах бичиг, ялангуяа аж үйлдвэр, байгууллагын сэтгэл зүйд зориулж өргөнөөр хэлэлцсэн. Гэсэн хэдий ч сүүлийн үеийн зарим судалгаанаас үзэхэд үр нөлөөний талаархи анхны зарга олон тоогоор илэрхийлж болох юм.
Долоогонын үр нөлөөний товч түүх
1920-иод 1930-аад оны туршид хийсэн туршилтуудын дүн шинжилгээнд 1950-иад онд судлаач Хенри А. Ландбергер үр нөлөө үзүүлжээ. Энэхүү үзэгдэл нь туршилт явагдсан байршлаас хамааран нэрлэгддэг бөгөөд Иллиной мужийн Hawthorne-ийн гаднах Баруун бүсийн цахилгаан Hawthorne Works цахилгаан компани юм.
Цахилгаан компани нь бүтээмж, ажлын орчин хоёрын харилцан хамаарал байгаа эсэхийг тодорхойлох судалгааг ашигласан. Хойторнены судалгааны үндсэн зорилго нь гэрэлтүүлэг, завсарлагааны хугацаа, ажлын өдрийн урт, ажилчдын бүтээмжтэй байдал зэрэг ажлын орчны янз бүрийн асуудлуудыг судлах явдал байв.
Туршилтын хамгийн алдартай судалгаагаар ажилчдын хүлээн авсан гэрлийн тоо хэмжээг нэмэгдүүлж, багасгах нь тэдний ээлжит ажлын үеэр бүтээмжийн ажилчид хэрхэн нөлөөлж болохыг тодорхойлох юм. Туршилт дууссаны дараа ажилчдын бүтээмж өсөх хандлагатай байсан ч дараа нь буурсан байна.
Анхны судалгаагаар судлаачдын хийсэн зүйл нь туршилтын нөхцөлд гарсан аливаа өөрчлөлт бүтээмжид нэмэгдэхэд хүргэсэн юм. Лампийн түвшинд гэрэлтүүлэг гэрэлтэх үед үйлдвэрлэл нэмэгдсэн байна. Туршилтын бусад хувилбаруудад завсарлага бүхэл бүтэн арилгаж, ажлын өдөр уртассан үед үйлдвэрлэл нь сайжирсан.
Үр дүн нь гайхалтай байсан бөгөөд судлаачид өөрсдийн хянагчдын анхаарлыг ихээхэн татсан хариу үйлдэл хийсэн үед судлаачид хийсэн. Судалгааны хувьсагчдын өөрчлөлтөөс шалтгаалан бүтээмж нь нэмэгдэж, анхаарал тавьснаас судлаачид таамаглаж байна. Ландгерберг Hawthorne нөлөөг ажилчдыг ажиглахад үүссэн гүйцэтгэлийн богино хугацааны сайжруулалтыг тодорхойлсон.
Судлаачид болон менежерүүд эдгээр үр дүнгүүдэд түргэн шуурхай хандаж байсан боловч хожим нь эдгээр дүгнэлтүүд нь яг юу болж байгааг харуулж байгаагүй юм. Hawthorne-ийн үр нөлөө нь бүтээмжийн өсөлтийг судалгаанд оролцуулахын тулд ихээхэн ашигладаг хэвээр байгаа боловч нэмэлт судалгаанууд нь бага зэрэг дэмжлэг үзүүлж эсвэл үр дүнг олж чадаагүй байна.
Hawthorne Effect-ийн сүүлийн үеийн судалгаа
Дараа нь Hawthorne нөлөөнд хийсэн судалгаагаар анхны үр дүнг хэтрүүлсэн гэж таамаглаж байсан.
2009 онд Чикагогийн Их Сургуулийн судлаачид анхны өгөгдлүүдээ дахин боловсруулж, бусад хүчин зүйлс нь бүтээмжид гол үүрэг гүйцэтгэж, анхны үр дүн нь хамгийн сайн сул байгааг харуулсан. Levitt болон List нь Hawthorne-ийн судалгаанаас гарсан анхны өгөгдлийг олж илрүүлсэн бөгөөд олсон мэдээллүүдийн талаарх хожим мэдэгдэж байсан мэдээллүүд нь зөвхөн өгөгдөлд тулгуурладаггүй болохыг тогтоожээ. Гэхдээ тэд Hawthorne-ийн нөлөөллийг илүүд үздэг.
Зарим судалгаанууд нь Hawthorne-ийн үр нөлөөний хүчтэй нотолгоог олж чаддаггүй бөгөөд ихэнх тохиолдолд бусад хүчин зүйлс нь бүтээмжийг сайжруулахад нөлөөлдөг.
Ажилчдын бүтээмжийг хамарсан нөхцөл байдалд туршилт хийж буй хүмүүсийн анхаарлыг ихэсгэсэн нь гүйцэтгэлийн саналыг нэмэгдүүлсэн. Энэ саналыг нэмэгдүүлэх нь бүтээмжийг дээшлүүлэхэд хүргэж болох юм.
Туршилт хийж байгаа шинэлэг зүйл нь бас үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь туршилт үргэлжилж байх үед гүйцэтгэл болон бүтээмжийг нэмэгдүүлэх эхний алхам болно.
Энэ үзэгдэлийг тайлбарлахдаа эрэлтийн шинж чанарууд бас чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Туршилтад зарим судлаачид заримдаа найдвартай болохыг нь харуулдаг. Үүний үр дүнд субъектууд туршилтандаа таамаглалаа баталгаажуулахын тулд заримдаа өөрсдийн зан төлөвийг өөрчлөх болно.
Хауторнегийн нөлөө нь ихэвчлэн буруугаар илэрхийлэгдэж, магадгүй хэт их ашиглагддаг бол Рогелберг гэдэг нэр томъёог "ердийн үзүүлэлтээрээ хамгийн их гүйцэтгэлтэй, сэтгэл санааны үзэгдэл гэх мэт нийгмийн ерөнхий үзэл бодлын үр нөлөөний ерөнхий тайлбарыг үргэлжлүүлэн тайлбарлаж байна."
Тиймээс эдгээр судалгааны үр дүнг багасгахын тулд судлаачид юу хийж болох вэ? Туршилтын хэвийх утгын эрэлтийн шинж чанар болон бусад боломжит эх үүсвэрүүдийг арилгах буюу багасгах нэг арга бол байгалийн ажиглалтын арга техникийг ашиглах явдал юм. Гэсэн хэдий ч байгалийн унаган ажиглалт нь үргэлж боломжгүй байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь чухал юм.
Энэ хэлбэрийн алдаатай тэмцэх өөр нэг арга бол оролцогчийн хариултыг бүрэн нууц нэрээр эсвэл нууц гэж үзэх явдал юм. Энэ арга нь оролцогчдод туршилтад оролцсоны үр дүнд өөрсдийн зан төлөвийг өөрчилөх магадлал багатай байдаг.
Үг нь
Хойторнегийн судалгаанаас гарсан олон тооны дүгнэлтүүд нь хэтрүүлсэн буюу алдаатай байдгийг олж илрүүлсэн боловч энэ нэр томьёог сэтгэл судлал, эдийн засаг, бизнес, бусад салбарт өргөнөөр хэрэглэж байна. Үүнийг үл харгалзан энэ нэр томьёо нь туршилтанд оролцож байгаагаас үүсэх зан үйлийн өөрчлөлтийг авч үздэг.
Эх сурвалж:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Туршилтын сэтгэл судлал. Belmont, CA: Wadsworth Cengage Суралцах; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. 21-р зууны ажил: Аж үйлдвэрийн болон зохион байгуулалтын сэтгэл судлалын танилцуулга. Нью-Йорк: Жон Уили ба Сонс; 2010.
> Levitt, SD & List, JA. Хауторнены үйлдвэрт Hawthorne-ийн нөлөө үнэхээр байсан уу? Анхны гэрэлтүүлгийн туршилтын дүн шинжилгээнүүд. Америкийн эдийн засгийн сэтгүүл: Applied Economics 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Сэтгэл судлалын судалгаа. Лондон: Sage Publications.