Шинжээчдийн үзэж байгаагаар бидний харилцааны нэлээд хэсэг нь харилцан яриа биш юм. Өдөр бүр бид олон янзын дүр төрх, нүүрний илэрхийлэл, нүдний хараа, дохио зангаа, дуу авианы аялгуу гэх мэтчилэн олон мянган хүнд хариу өгдөг. Бидний үсний засалтуудаас бидний харилцах хэсгээс бид хэн бэ гэдгээ илэн далангүй харж, бид бусад хүмүүстэй хэрхэн харьцдаг болоход нөлөөлдөг.
Чарльз Дарвины " Хүн ба амьтдын сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл" гэсэн 1872 нийтлэлийг хэвлэн нийтэлж, бусдын харилцаа, зан үйлийн талаарх эрдэм шинжилгээний судалгаа эхэлсэн.
Энэ үеэс эхлэн харилцаа холбоо, зан үйлийн төрлүүд, үр нөлөө, илэрхийлэлүүдийн талаар ихээхэн судалгаа хийсэн. Эдгээр дохио нь ихэвчлэн маш нарийн байдаг хэдий ч бид тэдгээрийг сайтар ухамсарладаггүй тул судалгаагаар хэд хэдэн төрлийн бус холбоо харилцааг тодорхойлсон байдаг.
Ихэнх тохиолдолд, бид зан төлөвийн бүлгийг ашиглан бусдын мэдээллийг бусдад мэдээлдэг. Жишээлбэл, бид зэр зэвсгээ хөндлөвч, нүдгүй харцаар нэгтгэж болно.
1. нүүрний илэрхийлэл
Нүүрний илэрхийллүүд нь бусдын харилцааны асар их хувийг хариуцдаг. Хэр их инээмсэглэл, эсвэл хөмрөх нь хэр их мэдээлэл хүргэж болох талаар авч үзье. Хүний нүүрний харц нь бидний юуны өмнө ярихаасаа өмнө хардаг зүйл юм.
Хэдийгээр харилцаа холбоо, зан төлөв нь соёл заншлын хооронд эрс өөрчлөгддөг бол аз жаргал, гуниг, уур хилэн, айдас, нүүр царай гэсэн нүүр царай нь дэлхий даяар адил төстэй байдаг.
2. дохио
Зорилтот хөдөлгөөн, дохио нь утгагүй үг хэлэх чухал арга юм. Нийтлэг дохио нь даллаж, зааж, хуруугаараа тоон хэмжээг зааж өгдөг. Бусад дохио заншил нь соёлтой холбоотой байдаг.
Шүүх хурлын танхимд өмгөөлөгчид янз бүрийн бус дохиог ашиглахыг мэддэг.
Өмгөөлөгч нь цагныхаа үзүүрийг харахын тулд өмгөөлөгчийн эсэргүүцлийн маргаантай зүйл нь түүний итгэл үнэмшлийг сулруулах оролдлого хийсэн гэрчээр өгсөн гэрчлэлийнх нь нүдэнд харагдахуйц байж болох юм. Эдгээр бус дохионууд шүүхийн танхимд ямар төрлийн зан үйлийг зөвшөөрөх талаар зарим шүүгч нарыг хязгаарлахын тулд маш хүчтэй, нөлөөтэй гэж үздэг.
3. Paralinguistics
Paralinguistics гэдэг нь жинхэнэ хэлнээс тусдаа байдаг дууны холбоог хэлнэ. Үүнд дуу авиа, чанга дуу чимээ, донсолгоо, давирхай зэрэг хүчин зүйлс багтана. Дуу хоолойн дуу нь өгүүлбэрийн утга учрыг ойлгох хүчтэй нөлөөтэй гэдгийг бодоорой. Хүчтэй дуу хоолойгоор хэлэхэд сонсогчид нь батламж, урам зоригийг тайлбарлаж болно. Дуугүй дуу хоолойгоор хэлсэн үгтэй адилхан үг хэлэх нь сонирхолгүй, сонирхолгүй байгааг илэрхийлж болно.
Таны дуу хоолойг өөрчилснөөр өөр өөр аргуудыг өгүүлбэрийн утгыг өөрчилж болно. Найз тань таныг хэрхэн хийдэг талаар асууж магадгүй бөгөөд та "Би сайн байна" гэсэн стандартын дагуу хариулж болох юм. Гэвч та эдгээрийг хэрхэн үнэндээ хэлж байгаагаасаа үнэхээр их зүйлийг мэдэрч чадна. Хүйтэн дуу хоолой таныг үнэхээр зүгээр биш гэж хэлж болох ч та үүнийг ярилцахыг хүсэхгүй байна.
Дуу хоолойны гэрэл гэгээтэй, аятайхан аялгуу таныг үнэхээр сайн хийж байгааг илтгэнэ. Самбер, уйтгартай аялгуу нь та нарыг сайн муу зүйл гэж үздэг бөгөөд магадгүй танай найзыг цааш нь асуух болно.
4. Биеийн хэл, маяг
Шууд болон хөдөлгөөн нь мэдээллийн талаар маш их мэдээлэл хүргэж чадна. Биеийн хэл судлал 1970-аад оноос хойш ихээхэн өссөн боловч алдартай хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл нь Юлиус Хурганы номын Биеийн Хэлний номыг нийтлэсний дараа хамгаалалт сайтай, гар гарц, хөлийн хөндлөн огтлолын тайлбарыг илүү анхаарч байсан. Эдгээр бус зан авир нь мэдрэмж, хандлагыг илэрхийлж чаддаг бол судалгаагаар биеийн хэл нь урьдаас илүү итгэмээргүй, урьд өмнө бодитой бус байсан гэж үздэг.
5. Proxemics
Хүмүүс "хувийн орон зай" -ыг хэрэгцээтэй гэж үздэг бөгөөд энэ нь мөн харилцааны чухал хэлбэр юм. Бидэнд хэрэгтэй зайны хэмжээ болон бидний харьяалагддаг зайны хэмжээ нь нийгмийн хэм хэмжээ, соёлын хүлээлт, нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд, хувь хүний шинж чанар, танилтын түвшин зэрэг хэд хэдэн хүчин зүйлээс хамаардаг. Жишээ нь, өөр хүнтэй энгийн харилцан яриа хийхэд шаардагдах хувийн орон зай ихэвчлэн 18 инчээс дөрвөн футын хооронд хэлбэлздэг. Нөгөөтэйгүүр, олон хүнтэй ярихад шаардлагатай зай нь 10-12 фут орчим байдаг.
6. Нүдний цохилт
Нүдний харааны харилцаанд нүд нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд нүдэнд харагдах, нүдэх, анивчих зэрэг чухал бус зан чанарууд юм. Хїмїїс хїмїїс, эсвэл дуртай зїйлтэйгээ уулзах їеэр нэмэгдэж, сурагчдын тоо нэмэгддэг. Өөр хүнийг харах нь дайсагнал, сонирхол, сонирхол зэрэг сэтгэлийн хөдөлгөөнийг харуулж чадна.
Хүмүүс бас хэн нэгэн шударга байх эсэхийг тогтоохын тулд нүдний харцыг ашигладаг. Хэвийн, байнгын нүдтэй холбоо барих нь хүн үнэнийг хэлж, итгэж болох шинж тэмдгээр илэрхийлэгддэг. Нүдэр нүүдэл, нүдтэй холбоо барих боломжгүй байдаг нь хэн нэгэн худал хуурмаг эсвэл хууран мэхэлсэн шинж тэмдэг болдог.
7. Хаптикс
Хүрэлтээр дамжуулан харилцах нь өөр чухал бус зан төлөв юм. Бага насны болон бага насны хүүхдэд хүрэхийн ач холбогдлын талаар ихээхэн судалгаа хийгдсэн. Харри Харловын сонгодог сармагчны судалгаагаар хүрэлцээгүй байдал, холбоо харилцаа нь хөгжлийг саатуулж байгааг харуулсан. Утасны эхчүүдэд зориулсан сармагчингууд зан төлөв, нийгмийн харилцаанд байнгын алдаа дутагдалтай байдаг. Хүрэл нь хайр, харилцан ойлголцол, өрөвч сэтгэл, бусад сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэхэд хэрэглэгддэг .
Зохиолч Interpersonal Communication: Everyday Encounters зохиолч Julia Wood бичсэнээр тэр мэдрэгч нь мөн статус, хүч чадлыг харилцан холбоход ашиглагддаг. Өндөр түвшний хүмүүс хувь хүний доод орон зайг бодвол илүү их давтамж, эрч хүчийг бусад хүмүүсийн хувийн орон зай руу дайрдаг гэж үздэг. Хүйс ялгаатай байдал нь хүмүүст хэрхэн хүрэх талаар ойлголтыг харилцан ойлгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эмэгтэйчүүдэд анхаарал халамж, эмзэг байдал, анхаарал халамжийг хүргэхийн тулд эмэгтэйчүүдэд хүрч ажиллах хандлагатай байдаг. Нөгөө талаас хүмүүс бусдыг хүчирхийлэх, хяналт тавихын тулд хэрэглэж болно.
8. Гадаад байдал
Гадаад төрх байдалд нөлөөлж буй өнгө, хувцас, үсний засалт, бусад хүчин зүйлсийн сонголтыг бид бусдын харилцааны хэрэгсэл гэж үздэг. Өнгөт сэтгэл судлалын судалгаа нь янз бүрийн өнгөнүүд өөр өөр сэтгэл хөдлөлөө өөрчилж чадна гэдгийг харуулсан. Гадаад төрх нь физиологийн урвал, шүүлт, тайлбар зэргийг өөрчилдөг. Өөрийнхөө гаднах төрхөөрөө үндэслэсэн хэн нэгний тухай түргэн шүүн тунгаах бүх нарийн шийдвэрүүдийн талаар бод. Эдгээр эхний сэтгэгдэл маш чухал бөгөөд ингэснээр ажил хайгч нар ажил олгогчидтой ярилцлага хийхэд зохистой хувцаслахыг зөвлөж байна.
Судлаачид гаднах байдал нь хүмүүсийг хэрхэн ойлгож, хэр их орлого олж байгааг харуулдаг. 1996 онд хийсэн судалгаагаар тэдний үе тэнгийнхнээс илүү сонирхолтой өмгөөлөгчдийн дийлэнх нь сонирхол татахуйц бус хүмүүсээс 15-аас илүү хувийг олсон байна. Соёл нь гаднах үзэл бодлыг хэрхэн үнэлэхэд чухал нөлөө үзүүлдэг. Барууны соёлд хэтэрхий нимгэн байх боловч Африкийн зарим соёл нь эрүүл мэнд, эд баялаг, нийгмийн статустай байхын тулд бүрэн биетэй холбоотой байдаг.
9. Олдворууд
Обьектууд болон зургууд нь бас бусаар харилцахын тулд ашиглаж болох хэрэгслүүд юм. Жишээ нь, онлайн форумд та өөрийн хэн болохыг онлайнаар дүрслэх, өөрийн хэн болохыг болон таны хүссэн зүйлсийн талаар мэдээлэл өгөхийн тулд avatar-г сонгох боломжтой. Хүмүүс ихэвчлэн тодорхой дүр зургийг боловсруулж, тэдэнд чухал ач холбогдолтой зүйлсийн талаархи мэдээллийг дамжуулах зорилготой байдаг. Тухайлбал, дүрэмт хувцас нь хүний тухай асар их хэмжээний мэдээллийг дамжуулахад ашиглаж болно. Нэг цэрэг цагдаад өгөхгүй, цагдаа нарт дүрэмт хувцсаа өмсөж эмч цагаан лабораторийн хувцас өмснө. Зүгээр л харахад эдгээр хувцас нь хүнийг юугаараа амьдардаг тухай хүмүүст хэлдэг.
Үг нь
Бусдадал харилцаа нь утга агуулга, мэдээллийг бусдад хэрхэн хүргэдэг, түүнчлэн бид эргэн тойрондоо байгаа хүмүүсийн үйлдлийг хэрхэн тайлбарлахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Ийм бус зан авирыг хараад санаж байх нь маш чухал зүйл юм. Хүний хэлсэн үг, гадаад төрх байдал, дуу авиа нь яг үнэндээ юу хэлэх гээд байгаа нь тухайн хүний хэлэх гэж оролддог зүйлийн талаар маш их зүйлийг хэлж өгдөг.
Эх сурвалж:
> Дарвин, К. (1872). Хүн ба амьтдын сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэл , 3-р хэвлэл. Нью Йорк: Оксфордын их сургуулийн хэвлэл.
> Мод, Ж. (2010). Харилцаа холбоо: Өдөр бүрийн уулзалт . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.