Хэн нэгэн сайхан зүйл хийх үед ихэнх хүмүүс тааллыг буцааж авахыг хүсдэг
Харилцан солилцох харилцааны норм нь заримдаа харилцан ашигтай байх зарчмууд гэж нэрлэдэг бөгөөд хэн нэгэн нь таны төлөө ямар нэг зүйл хийвэл, та нааштай буцах үүрэг хүлээдэг нийгмийн хэм хэмжээ юм.
Энэ нормыг нийтлэг хэрэглэдэг нэг салбар нь маркетингийн салбарт байна. Зах зээлд хэрэглэгчид худалдан авалт хийхэд итгэхэд өргөн хүрээний стратеги ашигладаг. Зарим нь борлуулалт, тасалбар, тусгай урамшуулал гэх мэт хялбар байдаг.
Зарим нь илүү нарийн бөгөөд олон хүний мэдэх сэтгэлийн хүний сэтгэлзүйн зарчмуудыг ашигладаг.
Хариуцлагын ажил хэр зэрэг явагддаг вэ?
Та хэн нэгэнд зориулж ямар нэгэн зүйл хийхээр үүрэг хүлээсэн үү? Харилцан ярианы норм гэдэг нь бидний зан төлөвт хүчтэй нөлөө үзүүлдэг нийгмийн хэм хэмжээ юм.
Энэ дүрэм энгийн зарчмаар ажилладаг: Хүмүүсийн бидэнд өгсөн бидний хүссэний дараа өөртөө буцааж өгөх үүрэгтэй. Шинэ хөршүүд нь хөршүүд рүү аялахын тулд таваг жигнэмэгийг авчирч өгөхдөө амралтаараа байхдаа нохойгоо асран халамжлахыг танаас хүссэн үедээ буцааж өгөх ёстой.
Хариуцлагатай үйл ажиллагааны жишээнүүд
Харилцан солилцох норм гэдэг хэр хүчирхэг вэ? 1974 онд социологич Филип Кунз туршилт хийжээ. Тэрээр гараар бичсэн Христийн Мэндэлсний Баярын мэндчилгээг захиа бичээд, түүний гэр бүлийнхний зургийг 600 санамсаргүй байдлаар сонгож авсан байна.
Карт хүлээн авсан бүх хүмүүс бүрэн танихгүй хүмүүс байсан. Карт илгээсэний дараа удалгүй хариу ирэв.
Kunz бараг 200 хариулт хүлээн авсан. Яагаад олон хүн бүрэн танихгүй хүн яагаад хариу өгөх вэ? Энэ бол ажлын харилцан солилцох дүрэм юм. Кунз тэдэнд зориулж хийсэн зүйл (баярын улирлын үеэр анхааралтай тэмдэглэл илгээсэн), олон хүлээн авагчид тааллыг буцаах үүрэг хүлээсэн.
Бид яагаад дахин дурдах хэрэгтэй гэж бодож байна вэ?
Иймэрхүү зан ааш нь хэд хэдэн тодорхой ашиг тустай байдаг. Нэг зүйл нь бусдын анхаарал халамжийг тухайн зүйлийн оршин тогтноход тусалдаг. Хэлэлцүүлгээр бид бусад хүмүүс тусламж хэрэгтэй үед тусламж авдаг, бидэнд хэрэгтэй үед тусламж авдаг гэдгийг баталгаажуулдаг.
Нөхцөл байдал болон сэтгэлийн шаналал
Трансвадены харилцан ойлголцох тактикийг ашигладаг хэд хэдэн тааварт техник байдаг. Эдгээр стратеги нь таныг ажилд авахыг хүсч буй хүмүүс, эсвэл улс төрч гэх мэт хүсэлтийг биелүүлэхийг ятгахыг оролдож буй хүмүүс ашигладаг.
Эдгээрийн нэг нь 'бүгд-биш' гэсэн техник юм. Та шинэ гар утас худалдаж аваарай гэж хэлье. Худалдаачин утас танд утсыг харуулж, үнийг хэлж өгдөг, гэхдээ та одоо ч итгэлтэй биш байна. Хэрэв худалдагч нь утсаар ярихгүй бол шууд утсаар ярихыг хүсч байгаа мэт санагдаж магадгүй юм.
Та шударга бус байдлыг эсэргүүцэж чадах уу?
Ихэнх тохиолдолд харилцан ашигтай хэм хэмжээ нь үнэндээ сайн зүйл юм. Энэ нь нийгмийн хувьд хүлээн зөвшөөрөгдсөн арга замаар бид биеэ авч явах чадварыг бий болгож, эргэн тойрон дахь хүмүүстэйгээ нийгмийн харилцаанд оролцох боломжийг бидэнд олгодог. Хэрэв та чөлөөт цагаа хүлээн авсны дараа бараа худалдан авахаас зайлсхийх гэж оролдох зэрэг давуу талыг даван туулахыг оролдож байгаа бол та яах ёстой вэ?
Хэсэг хугацаа өг. Шинжээчдийн үзэж байгаагаар эхний ээлжинд солилцох хүсэл эрмэлзлэлийг нэн даруй мэдэгдэж байна. Хэрвээ та хүлээх боломжтой бол тааллыг буцаахын тулд бага дарамт шахалт үзүүлэх болно.
Валютын ханшийг үнэлэх. Нааш нь хүлээгдэж буй өгөөжийг хэмждэг эсэх талаар бодоорой. Ихэнх тохиолдолд эхний бэлэг буюу тааламжтай хүсэлтийг буцааж өгөхөөс илүү бага байна.
Эх сурвалж:
> Molm >, > L. "Хариуцлагын бүтэц". Нийгмийн сэтгэл зүй улирал тутам 2010 оны дөрөвдүгээр сар
> Kunz, PR (1976). "Улирлын мэндчилгээ: Миний статусаас таныхаас." Нийгмийн шинжлэх ухааны судалгаа , 5 (3), 269-278.
> Zimbardo, PG, & Leippe, MR (1991) . Заншлын өөрчлөлт ба нийгмийн нөлөөллийн сэтгэл зүй . Нью Йорк: МакГрав-Хилл.